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线上+线下,贝壳新房重构电商闭环

2018-08-23 11:26:54 来源:互联网

  8月17日,由中城联盟组织的“一万种可能——2018中城联盟营销公开课”在北京举办, 贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇受邀出席,并发表了《新房电商“新”浪潮》主题演讲。

  “大部分消费者在购房时,线上仍是其首选的信息渠道。贝壳找房用户数据显示,用户在首次线下看房前平均在线上浏览信息达90天,达成成交前,用户至少要看约40套房子才能作出选择”,结合当下用户的找房习惯和贝壳新房的模式,潘志勇分享了房产电商在新互联网环境下的突围。

贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇

  未来房产交易将更倚重房产电商平台

  潘志勇指出,中国的移动互联网行业经过了10年高速增长,获得了超前发展,但是这个红 利正在退去。在红利退却之后,整个移动互联网是朝着品质升级的方向在提升和发展的。在这样的大环境下,移动端营销场景和消费场景无所不在,并将进一步重构,大数据应用会深入到每一个场景中。

  与汽车、快消、3C手机行业一样,大部分购房者首选的信息渠道还是线上。潘志勇介绍,今天贝壳成交客户里面60%以上都是贝壳找房注册用户,而且他们在线上深入浏览过一些房子相关信息。贝壳用户数据显示,消费者在首次线下看房之前,平均在线上了解信息的时间需要90天,而实现最终交易,消费者往往要对40套以上的房源信息进行筛选。在二手房领域,线上1.2万个PV和1200个UV对应一次成交,这意味着购房者对线上优质内容消费需求很大。

  潘志勇表示,贝壳曾通过对比线上和线下的数据发现,线上客户完成一单交易的成交周期会比纯线下客户要短30%,足见线上客户成交效率更高。

  “线上+线下”贝壳新房闭环两个转化漏斗

  房产电商能带来交易效率的提升,但在过去几年的发展中,新房电商却一直“不温不火”。 潘志勇解释,房产有着“高价、低频、非标、本地化”的商品属性,当前众多房产电商平台 商业模式仍以“端口”和“媒体”类型的广告模式居多,仅能扮演线上信息展示的角色。而 房产交易本身,无法在线上实现闭环,只能通过线上线下融合才能完成整个交易环节。因此, 房产电商想突破现有服务壁垒、闭环“开发商端”和“用户端”两个转化漏斗,必需结合线上和线下。

  以贝壳找房为例,在用户端,贝壳新房已覆盖全国超400个城市,在线提供超6万个新房楼盘数据,以千人内容团队实现新房真房源、真信息,并以VR全景看房等全新技术工具不断优化用户在线看房、选房体验。在开发商端,贝壳新房通过线上营销赋能、线下ACN网络赋能、数据赋能,将开发商和购房者连接起来。

  在线上,贝壳找房累计的二手、新房数据基数已达1700T,每个楼盘数据达319维、客户数据达107维等,这些数据经过运算处理,形成了客观、准确的客户洞察,帮助经纪人更好地了解客户,了解楼盘,从而更精准地发觉客户,精准匹配到合适楼盘,提升销售效率。

  在线下,贝壳平台拥有庞大的经纪人团队入驻,而且每一个经纪人手上会有约50个精准客户,经纪人接触的客户群中有60%左右在购房时同时考虑新房和二手房。从用户需求出发, 最大程度实现一二手联动,利用“线上+线下”,贝壳新房真正实现“消费者端”和“开发商端”两个转化漏斗的闭环。

  此外,潘志勇介绍贝壳新房还将不断发展渠道业务。2018年年底,贝壳找房将至少赋能50 个品牌,3万家店面。随着业务渠道的完善,贝壳新房可以从数据、资源、获客等多个层面 为开发商提供支持,还可以帮助经纪人和置业顾问连接用户,了解用户,突破去化瓶颈。同 时,贝壳新房针对品牌房企还推出了“直通车业务”,将平台上的商机、销售线索直接推送 给开发商案场的置业顾问,通过案场置业顾问快速转化。未来,贝壳新房还将开展与腾讯大 数据以及百度等企业的合作,帮助用户更精准的开展服务,更好的展示产品信息。

(责编:王金雷)

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