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讯众通信上榜“2018中国智能企业服务年度创新力企业”

2018-12-04 13:35:54 来源:

 2018年11月29-30日,亿欧创新者年会暨第四届创新奖颁奖盛典在北京国贸大酒店隆重举行。29日晚间,亿欧官方公布了“2018智能企业服务商年度创新力企业”top20 ,讯众通信、微盟、易点租等企业成功上榜。

  

 

  作为产业创新服务第一平台,发现创新是亿欧创新奖评选的初衷和动力。9月初,由亿欧发起的“第四届亿欧创新奖评选”正式启幕,基于一定的准入门槛,由企业/机构自申请,历经网友票选、专家复选的方式,产生最终的评选结果。

  2018年,人工智能已为多个产业领域成功赋能。在企业通讯服务领域,人工智能、大数据技术与云通信的融合,正在帮助成千上万的中国企业提高沟通协作效率。定位为“智能云通信全能力服务”的讯众通信,致力于用“AI +云通信+大数据”,帮助企业高效营销与获客,并通过云通信大数据平台对客户生命周期进行合理化管理,为存量用户提供更贴身和个性化的服务。

  在云通信1.0时代,讯众通信通过整合上游运营商资源以及互联网通讯方式,以PAAS服务的形态,为下游企业提供丰富的通信能力如电话、短信、手机流量。这种通讯方式让中小企业迅速便捷地获取了通讯能力,帮助企业打通内外的沟通渠道,为企业实现更多的商业场景提供了可能。

  

 

  云通信 “2.0时代”,在人工智能与大数据技术的驱动下,服务形态发生了变化:不仅是简单对接通信资源,讯众通信还基于数据、技术和用户,帮助企业开展精准营销与智慧获客。从售前到售中、到售后,讯众已经建立起一套闭环的营销服务方案。

  

 

  以AI智能语音外呼为例, 通过智能语音机器人的海量外呼,能根据既定的话术引导客户,达成诸如产品试用、活动邀约、服务推介等任务,同时帮助企业更快完成意向客户筛选,节省了原有人工筛选的成本。在完成后台自动筛选后,还可将客户级别即时推送给业务员端的App。

  在售后的质检环节,AI智能语音质检可以实现人工坐席与客户通话内容的全量转写,并利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能,灵活构建质检规则,对人工坐席的业务能力、服务态度等进行全面质检,并为人工坐席提供标准的话术支持。

  通信赋能、智慧获客,讯众通信以“AI+云通信+大数据”为导向,构建智能云通信全能力服务,为越来越多的中国企业提供营销服务。

(责编:王金雷)

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